Activar un nuevo cliente, de una semana a hacerlo en unas horas

En 2025 la tecnología aplicada al servicio de atención mejorará la eficiencia y engagement en un 25%. Todavía hay empresas donde los agentes de atención al cliente dedican gran parte de su tiempo a ‘trabajos manuales’ (mucho Excel y mucho correo innecesario), donde se intenta solucionar cualquier solicitud del cliente sin reportar, medir y analizar […]

Mozilla cierra finalmente Firefox Send

Mozilla cierra finalmente Firefox Send

El servicio fue abandonado después de que los hackers lo atacasen para difundir malware. Mozilla cierra finalmente Firefox Send. La compañía ha descontinuado su servicio de intercambio de archivos cifrados Firefox Send sólo un par de meses después de suspender el servicio. Esto ocurría después de que se informase que estaba siendo atacado y utilizado […]

Teams al día | Añadir una aplicación a Microsoft Teams

Hoy en Teams al día en Microsoft Teams comenzamos un nuevo bloque en el que analizaremos las diferentes aplicaciones disponibles en esta solución. Desde herramientas listas para su integración a la realización de una propia: tanto si tienes conocimientos de desarrollo como si quieres servirte de una de las soluciones low-code de Microsoft. Las aplicaciones […]

Microsoft lanza Azure Communications Service

Microsoft lanza Azure Communications Service

Microsoft lanza Azure Communications Service, un servicio administrado para agregar herramientas de chat en aplicaciones existentes. El servicio permite a los desarrolladores añadir funcionalidades de chat «usando unas pocas líneas de código», simplificando ese desarrollo. Microsoft ha anunciado el lanzamiento de un servicio totalmente administrado. Este permite a los desarrolladores agregar una variedad de herramientas […]

Veeam adquiere Kasten, el especialista de Kubernetes

Veeam adquiere Kasten, el especialista de Kubernetes

La empresa dice que la adquisición representa la siguiente etapa natural de su viaje a Kubernetes. Veeam adquiere Kasten, el especialista de Kubernetes. Kasten es, concretamente, un especialista líder en copia de seguridad de contenedores y recuperación ante desastres de Kubernetes. El acuerdo se ha llevado a cabo por valor de 150 millones de dólares. […]

IBM se centra en la nube híbrida y la inteligencia artificial

IBM se centra en la nube híbrida y la inteligencia artificial

IBM ha anunciado que hará que los servicios de infraestructura gestionada formen parte de su negocio de tecnología global (GTS). IBM se centra en la nube híbrida y la inteligencia artificial. Lo hará con una nueva empresa independiente que continuará con su enfoque en la nube híbrida abierta y la Inteligencia Artificial. La empresa independiente, […]

Microsoft 365: ¿herramienta idónea para el teletrabajo?

El número de empresas que ofrecen teletrabajo se ha multiplicado por 8 desde principios de año en España. Si a inicios de 2020 sólo un 5% ofrecían esta opción, ahora lo hacen cerca del 40%. El momento actual requiere que las empresas, en la medida de lo posible, apuesten por el trabajo en remoto. Y herramientas como Microsoft 365, (anteriormente Office […]

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